1
Переконайтеся, що після покупки пройшло не більше 14 днів
- Виріб і його комплектуючі мають зберегти товарний вигляд, заводські пломби та всі захисні плівки.
- Товар приймається, якщо немає механічних пошкоджень, подряпин та слідів експлуатації.
- Якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку – він приймається, якщо упаковка не розкривалася.
2
Підготуйте документи
- Касовий чек або видаткову накладну.
- Пластикову картку, якщо розраховувалися нею.
- Документ державного зразка, який засвідчує особу.
3
Принесіть товар до магазину
- Якщо хочете повернути / обміняти товар, який купували з доставкою"Нової Пошти", тисніть Допомога і консультація.
Поширені питання
Як здати товар у ремонт за гарантією?
Щоб передати товар на гарантійне обслуговування, вам потрібно:
- Мати при собі чек, супровідну документація до товару (заповнений гарантійний талон) і сам товар.
- Віднести усе це до магазину
Які товари підлягають гарантійному ремонту?
- На які виробник встановив гарантійний строк.
- На яких немає пошкоджень, що могли стати причиною несправності.
Коли гарантія не надається?
- Якщо гарантійний термін на товар закінчився або не не був передбачений виробником.
- Якщо сервісний центр або виробник надає документ, де визначено вину споживача у недоліку товару.
Яка буде вартість відправлення, якщо повертаю товар?
- Відправка товару за тарифами кур’єрської служби.
У яких випадках можна повернути товар?
- Якщо не пройшло більше 14 днів, не враховуючи дня покупки.
- Якщо він не був в використанні, збережений товарний вигляд, комплектація, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також фіскальний чек.
Усі товари можна повернути?
Якщо товар залишився у належному стані, не був у експлуатації і зберіг товарний вигляд – його можна повернути протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.
Не можна
повернути товар, який був у експлуатації або вийшов з ладу.
Щоб повернути або обміняти товар:
- Зберіть повну його комплектацію
- Візьміть з собою чек і документ, що засвідчує вашу особу (якщо вартість товару більше 100 грн).
