Вопрос — Ответ

Мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы, которые в 94% случаев помогут разобраться с возможными сложностями при настройке и использовании системы AJAXЕсли Вы не нашли ответа на свой вопросы – тогда заполните, пожалуйста, форму запроса в службу технической поддержки
Ajax Hub подключен к электрической сети и к интернету, но при добавлении хаба приложение пишет, что хаб не в сети

Включите хаб, зажав кнопку под крышкой на 2 секунды. Отпустите кнопку, когда на лицевой стороне устройства загорится красным цветом логотип. Подождите немного, пока логотип не изменит цвет на зеленый или белый. После этого повторите попытку добавить хаб в приложение.

Какой протокол используется для подключения хаба к пульту централизованного наблюдения (ПЦН)?

Contact ID.

Какие параметры оцениваются во время теста радиосвязи?

Процент ошибок, уровень шума и качество связи.

Каким образом реализовано шифрование?

Шифрование пакетов данных происходит с помощью собственного безызбыточного протокола с плавающим ключом. Это гарантирует сохранность информации и усложняет до невозможного ее дешифрировку.

Будет ли работать хаб, если пропадет питание от сети?

Да. Батарейка внутри хаба обеспечит до 10 часов работы системы. В случае перехода на резервное питание будет отправлено push-уведомление и SMS-сообщение.

Как понять, что в хабе садится батарейка, обеспечивающая резервное питание?

О критическом заряде батарейки сообщит push-уведомление из приложения и SMS-оповещение, если они были активированы.

Какая минимальная скорость GPRS для корректной работы хаба?

Наш суперкомпактный IoT-протокол работает даже при скорости GPRS в 0,5 кбит/с.

Какой объем трафика использует хаб за день при работе по GPRS?

Объем зависит от настроек и количества приписанных к хабу устройств. Работая в нормальном режиме без тревог, хаб использует до 5 Мбайт за день при отсутствии тревог.

Зачем нужна настройка «Активен 24 часа»?

В таком режиме датчик постоянно начеку, даже если хаб снят с охраны. Эта функция нужна для помещений, для которых требуется круглосуточная охрана. Например, кабинет с сейфом или комната с подлинником Модильяни на стене.

Какие каналы связи используются для работы хаба?

GSM и Ethernet. Если один из каналов временно недоступен, система автоматически переключается на другой.

Как узнать, что оба канала связи недоступны?

О пропаже связи сообщит сервер с помощью push-уведомления. Хаб отправит SMS-оповещения, если они были включены.

Какой протокол использует система?

Система работает через собственный двухсторонний протокол Jeweller. Он связывает датчики и устройства с хабом на расстоянии до 2 км на открытом пространстве, помогает определить вышедшие из строя датчики, глушение в радиоканале, проводить тесты радиосвязи и зон обнаружения.

Ajax Hub подключен к роутеру, но связи через интернет нет

Проверьте, горят ли оба светодиода на Ethernet-порте при подключенном кабеле. Если нет, подключите другой Ethernet-кабель. Проверьте настройки роутера, на нем должна быть включена раздача IP-адресов по протоколу DHCP.

Датчики не работают — не светятся диоды

Датчики работают, но светодиодная индикация включается только в режиме охраны.

Какие SIM-карты подходят для Ajax Hub?

Подойдет карта любого мобильного оператора формата micro-SIM с поддержкой GPRS-соединения.

Как проверить счет на карточке?

Найдите хаб в мобильном приложении, зайдите в его настройки (иконка-шестеренка). Во вкладке «GSM» нажмите кнопку «Проверить баланс».

Как пополнить счет на карточке?

Номер для пополнения находится на пластиковом держателе SIM-карты, которая идет в комплекте. Пополняйте как счет любого другого мобильного телефона.

Как не пропустить уведомление от мобильного приложения Ajax?

Мы рекомендуем для подстраховки активировать SMS-оповещения.

Как настроить SMS-оповещения?

Выберите хаб в мобильном приложении, зайдите в настройки. Во вкладке «Пользователи» выберите человека, который должен получать SMS. Зайдите в его настройки (иконка-шестеренка) и активируйте параметр «SMS» для необходимых оповещений.

Как определить лучшее место для расположения датчиков?

Воспользуйтесь тестами радиосвязи и зоны обнаружения. Они запускаются из меню настроек датчика.

Можно ли расположить Ajax Hub горизонтально? Например, на столе?

Можно, если тест покажет достаточное качество радиосвязи, и вы готовы закрепить хаб на столе шурупами-саморезами. Это необходимо, чтобы при попытке демонтажа Ajax Hub сработала тревога.

Нужно ли настраивать проброс портов на роутере?

Нет, Ajax Hub может работать без проброса портов.

Как добавить пользователей для управления и мониторинга Ajax?

Cоздайте профиль нового пользователя. Выберите пункт «Пользователи» в настройках хаба. Нажмите кнопку «Отправить приглашение» и введите логин нового пользователя.

Можно ли ограничить права пользователя?

Администратор может запретить пользователю постановку хаба на охрану и снятие с нее, оставив право получать уведомления о событиях на объекте.

Что такое частичная постановка на охрану?

Это режим, при котором только часть датчиков постоянно находятся под охраной. Частичная постановка на охрану подходит для защиты отдельных помещений. Например, охрана гаража, пока вы находитесь в доме.

Как настроить частичную постановку на охрану?

Создайте комнату в настройках хаба, активируйте для нее возможность частичной постановки на охрану и переместите в эту комнату датчики, которые должны в ней участвовать.

Что означает сообщение «Хаб не может выполнить операцию в текущем режиме»?

Идет обновление прошивки хаба. Подождите 5 минут и повторите операцию.

Почему так быстро расходуются бесплатные SMS из стартового пакета?

Скорее всего, из-за большого числа пользователей, подключенных к мониторингу объекта. Например, если SMS получают 3 пользователя, то на одно событие приходится сразу 3 SMS-сообщения.

Как вернуть заводские настройки Ajax Hub?

Нажмите кнопку включения (светящийся логотип погаснет) и удерживайте 30 секунд, пока лого не начнет мигать красным. При этом удалятся все подключенные датчики, настройки комнат и пользовательские установки. Профили пользователей остаются подключенными к системе.

Можно ли подключить Ajax MotionProtect к сторонней проводной или беспроводной централи (системе)?

Да, можно. Датчик совместим с проводными и беспроводными централями путем подключения через приемники ocBridge Plus и uartBridge. Сторонняя охранная централь должна иметь проводные шлейфы (зоны), а также релейный или транзисторный выход для реализации полного функционала ocBridge Plus. Для подключения датчика к централи с помощью uartBridge используется интерфейс UART.

Где нужно устанавливать Ajax MotionProtect?

Датчик движения подходит для установки дома, в офисе или на промышленных объектах. Благодаря продуманной конструкции крепления датчик легко разместить на ровных поверхностях и в углах помещений.

На какой высоте следует устанавливать Ajax MotionProtect?

Рекомендованная высота установки датчика — 2,4 м. Установка датчика на иной высоте сокращает дальность действия датчика и уменьшает охраняемую зону.

Какой угол обзора у датчика движения?

По горизонтали — 88,5°, по вертикали — 80°.

Почему срабатывает датчик, когда охрана не активирована?

Проверьте в настройках датчика режим «Всегда активен» и отключите, если в нем нет необходимости.

Какая частота детектирования движения у датчика?

В режиме охраны датчик детектирует движение не чаще 1 раза в 5 секунд.

Можно ли устанавливать датчик движения вне помещения?

Датчик движения предназначен только для установки внутри помещений.

Как быстро хаб обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для хаба установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 8 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика примерно через 5,5 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и внесите изменения.

Как быстро ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для ocBridgePlus установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 40 недоставленных пингов. При таких настройках ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика примерно через 24 минуты. Чтобы уменьшить этот показатель, откройте конфигуратор, подключитесь к ocBridgePlus, в настройках «Контроль сервисных событий», вкладка «Потеря связи» внесите изменения в поле «Количество пропусков». Также можно изменить период опроса (фрейм) во вкладке «Радиошлейфы».

Как превратить датчик движения в датчик типа «штора»?

Мы не гарантируем корректную работу датчика после внесения изменений. Но если вы любите эксперименты, вам понадобятся ножницы, изолента или картон. Заклейте изолентой или картоном ту часть линзы, срабатывания от которой нужно игнорировать. Чтобы проверить работоспособность датчика, проведите тест зоны обнаружения.

Не могу добавить датчик, на нем нет QR-кода

На задней стороне датчика сдвиньте движением вверх крепление SmartBracket. Под ним находится кнопка включения и QR-код. Также QR-код размещен на язычке коробки от устройства.

Почему датчик не отправляет сигнал хабу сквозь стены на расстоянии 100 метров? В инструкции заявлено 2000 метров

Максимальное расстояние между хабом и датчиком может достигать 2000 метров на открытых пространствах. Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, снижают в разы дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и конфигурации стен.

В одной комнате на близком расстоянии установлены несколько датчиков, но все показывают разную температуру

Температуру измеряют сенсоры внутри каждого датчика, которые могут по-разному нагреваться из-за циркуляции воздушных потоков в комнате. Температура, которая выводится во вкладке «Комнаты», является усредненным значением температур со всех датчиков, установленных в этих комнатах.

Как исключить ложные срабатывания датчика?

Убедитесь, что:
• на линзу датчика не попадают прямые солнечные лучи;
• датчик установлен в помещениях, в которых температура и влажность находятся в допустимых пределах;
• вблизи датчика нет движущихся предметов с температурой близкой к температуре тела человека;
• напротив датчика нет объектов с быстро меняющейся температурой или отражающих поверхностей (зеркал).

Как проверить корректность работы датчика после установки?

Выберите в настройках датчика пункт «Тест зоны обнаружения». После начала теста светодиод на датчике будет постоянно светить. Если датчик зафиксирует движение, светодиод погаснет на 1 секунду.

Что делать, если ничего не происходит после запуска теста радиосвязи или теста зоны обнаружения?

Тесты начинаются не мгновенно. Нужно подождать пока приемное устройство отправит запрос к датчику, тот в свою очередь пришлет подтверждение о готовности к тестированию.

Как установить для датчика режим работы 24/7?

Перейдите во вкладку «Устройства», выберите нужный датчик и нажмите на шестеренку возле него. Далее активируйте режим «Всегда активен». После этого датчик будет оставаться активным, даже если хаб снят с охраны.

Можно ли подключить Ajax DoorProtect к другой проводной или беспроводной централи (системе)?

Да, можно. Датчик совместим с проводными и беспроводными централями путем подключения через приемники ocBridge Plus и uartBridge. Сторонняя охранная централь должна иметь проводные шлейфы (зоны), а также релейный или транзисторный выход для реализации полного функционала ocBridge Plus. Для подключения датчика к централи с помощью uartBridge используется интерфейс UART.

Почему срабатывает датчик, когда охрана не активирована?

Проверьте в настройках датчика режим «Всегда активен» и отключите, если в этом нет необходимости.

После закрытия двери и постановки датчика на охрану приходит уведомление о повторном закрытии двери.

Это происходит из-за того, что магнит находится далеко от геркона. Установите магнит ближе к датчику или используйте большой магнит.

С какой стороны нужно устанавливать магнит?

Большой или маленький магниты нужно устанавливать с правой стороны, параллельно основному блоку. Справа на датчике имеется специальная отметка, напротив которой размещается магнит.

Как проводить тест зоны обнаружения? Какие результаты он показывает?

Тест зоны обнаружения поможет определить правильное расстояние между магнитом и датчиком для корректного детектирования открытия и закрытия. После запуска теста на датчике будет постоянно гореть светодиод. Поднесите магнит к датчику — светодиод погаснет, что свидетельствует о факте обнаружения закрытия. Отдалите магнит от датчика — он мигнет. Это значит, что датчик зафиксировал открытие.

Почему датчик не отправляет сигнал хабу сквозь стены на расстоянии 100 метров? В инструкции заявлено 2000 метров

Максимальное расстояние между хабом и датчиком может достигать 2000 метров на открытых пространствах. Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, снижают в разы дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и конфигурации стен.

Можно ли подключить проводную сирену на дополнительную клемму датчика открытия Ajax DoorProtect?

Нет. Дополнительная клемма является цифровым входом, а не силовым выходом датчика.

Можно ли подключить ИК-барьер к датчику открытия Ajax DoorProtect?

Да. При этом должны соблюдаться оптимальные пыле-, влаго- и температурные условия. Длина проводного шлейфа не должна превышать 5 метров.

Как быстро хаб обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для хаба установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 8 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика примерно через 5,5 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и внесите изменения.

Как быстро ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для ocBridgePlus установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 40 недоставленных пингов. При таких настройках ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика примерно через 24 минуты. Чтобы уменьшить этот показатель, откройте конфигуратор, подключитесь к ocBridgePlus, в настройках «Контроль сервисных событий», вкладка «Потеря связи» внесите изменения в поле «Количество пропусков». Также можно изменить период опроса (фрейм) во вкладке «Радиошлейфы».

Что делать, если ничего не происходит после запуска теста радиосвязи или теста зоны обнаружения?

Тесты начинаются не мгновенно. Нужно подождать пока приемное устройство отправит запрос к датчику, тот в свою очередь пришлет подтверждение о готовности к тестированию.

Как приписать выносную клемму к одной комнате (зоне), а геркон к другой?

Для этого понадобится ocBridge Plus. При использовании только хаба эту конфигурацию невозможно реализовать.

Как установить для датчика режим работы 24/7?

Перейдите во вкладку «Устройства», выберите нужный датчик и нажмите на шестеренку возле него. Далее активируйте режим «Всегда активен». После этого датчик будет оставаться активным, даже если хаб снят с охраны.

Можно ли подключить Ajax GlassProtect к другой проводной или беспроводной централи (системе)?

Да, можно. Датчик совместим с проводными и беспроводными централями путем подключения через приемники ocBridge Plus и uartBridge. Сторонняя охранная централь должна иметь проводные шлейфы (зоны), а также релейный или транзисторный выход для реализации полного функционала ocBridge Plus. Для подключения датчика к централи с помощью uartBridge используется интерфейс UART.

Как проверить корректность работы датчика после установки?

Датчик разбития отправляет сигнал о тревоге, если он зафиксировал низкочастотную звуковую волну удара и следующую за ней высокочастотную звуковую волну от разбития стекла. Чтобы проверить корректность работы датчика, имитируйте разбитие. Запустите тест зоны обнаружения, ударьте кулаком по стеклу и в течение 1 секунды бросьте на пол металлический предмет (линейку или вилку).

Почему датчик не отправляет сигнал хабу сквозь стены на расстоянии 100 метров? В инструкции заявлено 2000 метров

Максимальное расстояние между хабом и брелоком может достигать 1000 метров на открытых пространствах. Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, снижают в разы дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и конфигурации стен.

Что делать, если ничего не происходит после запуска теста радиосвязи или теста зоны обнаружения?

Тесты начинаются не мгновенно. Нужно подождать пока приемное устройство отправит запрос к датчику, тот в свою очередь пришлет подтверждение о готовности к тестированию.

Как быстро хаб обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для хаба установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 8 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика примерно через 5,5 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и внесите изменения.

Как быстро ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для ocBridgePlus установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 40 недоставленных пингов. При таких настройках ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика примерно через 24 минуты. Чтобы уменьшить этот показатель, откройте конфигуратор, подключитесь к ocBridgePlus, в настройках «Контроль сервисных событий», вкладка «Потеря связи» внесите изменения в поле «Количество пропусков». Также можно изменить период опроса (фрейм) во вкладке «Радиошлейфы».

Как приписать выносную клемму к одной комнате (зоне), а геркон к другой?

Для этого понадобится ocBridge Plus. При использовании только хаба эту конфигурацию невозможно реализовать.

Как установить для датчика режим работы 24/7?

Перейдите во вкладку «Устройства», выберите нужный датчик и нажмите на шестеренку возле него. Далее активируйте режим «Всегда активен». После этого датчик будет оставаться активным, даже если хаб снят с охраны.

Можно ли подключить Ajax CombiProtect к сторонней проводной или беспроводной централи (системе)?

Да, можно. Датчик совместим с проводными и беспроводными централями путем подключения через приемники ocBridge Plus и uartBridge. Сторонняя охранная централь должна иметь проводные шлейфы (зоны), а также релейный или транзисторный выход для реализации полного функционала ocBridge Plus. Для подключения датчика к централи с помощью uartBridge используется интерфейс UART.

Где нужно устанавливать Ajax CombiProtect?

Датчик подходит для установки дома, в офисе или на промышленных объектах. Благодаря продуманной конструкции крепления датчик легко разместить на ровных поверхностях и в углах помещений.

На какой высоте следует устанавливать Ajax CombiProtect?

Рекомендованная высота установки датчика — 2,4 м. Установка датчика на иной высоте сокращает дальность действия датчика и уменьшает охраняемую зону.

Какой угол обзора у датчика движения на CombiProtect?

По горизонтали — 88,5°, по вертикали — 80°.

Какая дальность выявления у датчика разбития на CombiProtect?

До 9 м.

Почему срабатывает датчик, когда охрана не активирована?

Проверьте в настройках датчика режим «Всегда активен» и отключите, если в нем нет необходимости.

Какая частота детектирования датчика CombiProtect?

В режиме охраны датчик детектирует движение, разбитие не чаще 1 раза в 5 секунд.

Можно ли устанавливать датчик CombiProtect вне помещения?

Датчик предназначен только для установки внутри помещений.

Как быстро хаб обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для хаба установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 8 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика примерно через 5,5 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и внесите изменения.

Как быстро ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для ocBridgePlus установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 40 недоставленных пингов. При таких настройках ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика примерно через 24 минуты. Чтобы уменьшить этот показатель, откройте конфигуратор, подключитесь к ocBridgePlus, в настройках «Контроль сервисных событий», вкладка «Потеря связи» внесите изменения в поле «Количество пропусков». Также можно изменить период опроса (фрейм) во вкладке «Радиошлейфы».

Не могу добавить датчик, на нем нет QR-кода

На задней стороне датчика сдвиньте движением вверх крепление SmartBracket. Под ним находится кнопка включения и QR-код. Также QR-код размещен на язычке коробки от устройства.

Почему датчик не отправляет сигнал хабу сквозь стены на расстоянии 100 метров? В инструкции заявлено 2000 метров

Максимальное расстояние между хабом и датчиком может достигать 2000 метров на открытых пространствах. Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, снижают в разы дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и конфигурации стен.

Как исключить ложные срабатывания датчика движения в СombiProtect?

Убедитесь, что:
• на линзу датчика не попадают прямые солнечные лучи;
• датчик установлен в помещениях, в которых температура и влажность находятся в допустимых пределах;
• вблизи датчика нет движущихся предметов с температурой близкой к температуре тела человека;
• напротив датчика нет объектов с быстро меняющейся температурой или отражающих поверхностей (зеркал).

Как исключить ложные срабатывания датчика разбития на СombiProtect?

Не устанавливайте в местах с сильными воздушными потоками и вблизи звонков более 5 см в диаметре.

Как проверить корректность работы датчика движения в СombiProtect после установки?

Выберите в настройках датчика пункт «Тест зоны обнаружения». После начала теста светодиод на датчике будет постоянно светить. Если датчик зафиксирует движение, светодиод погаснет на 1 секунду.

Как проверить корректность работы датчика разбития в СombiProtect после установки?

Датчик разбития отправляет сигнал о тревоге, если он зафиксировал низкочастотную звуковую волну удара и следующую за ней высокочастотную звуковую волну от разбития стекла. Чтобы проверить корректность работы датчика, имитируйте разбитие. Отключите в настройках CombiProtect датчик движения, чтобы исключить сработки по движению. Запустите тест зоны обнаружения, ударьте кулаком по стеклу и в течение 1 секунды бросьте на пол металлический предмет (линейку или вилку).

Что делать, если ничего не происходит после запуска теста радиосвязи или теста зоны обнаружения?

Тесты начинаются не мгновенно. Нужно подождать пока приемное устройство отправит запрос к датчику, тот в свою очередь пришлет подтверждение о готовности к тестированию.

Как установить для датчика режим работы 24/7?

Перейдите во вкладку «Устройства», выберите нужный датчик и нажмите на шестеренку возле него. Далее активируйте режим «Всегда активен». После этого датчик будет оставаться активным, даже если хаб снят с охраны.

Какая продолжительность работы сирены от батареек?

Сирена на новых батарейках может издавать звуковой и световой сигнал тревоги в течение 3 часов непрерывно. Длительность сигнала регулируется в пределах от 3 секунд до 3 минут. Потому можно утверждать, что на одних новых батарейках сирена оповестит о 60 тревогах при 3-минутной продолжительности сигнала или о 3600 тревог при 3-секундной продолжительности сигнала.

Защищена ли сирена от попадания влаги и пыли?

Сирена имеет класс пылевлагозащиты IP54, что позволяет устанавливать ее на улице вне помещений. Рекомендуем каждые 6 месяцев проводить очистку корпуса устройства.

Как настроить громкость сигнала тревоги?

Громкость регулируется в настройках сирены с помощью мобильного приложения или в браузере. Диапазон громкости можно выбрать от 85 дБ до 113 дБ.

Как понять по индикации, что сирена находится в режиме охраны?

При постановке на охрану сирена пикает и моргает светодиодами один раз. При снятии с охраны — дважды. По умолчанию индикация отключена, включается в настройках сирены — пункт «Подтверждение постановки».

Почему сирена не отправляет сигнал хабу сквозь стены на расстоянии 100 метров? В инструкции заявлено 2000 метров

Максимальное расстояние между хабом и сиреной может достигать 2000 метров на открытых пространствах. Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, снижают в разы дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и конфигурации стен.

Что делать, если ничего не происходит после запуска теста радиосвязи или теста зоны обнаружения?

Тесты начинаются не мгновенно. Нужно подождать пока приемное устройство отправит запрос к датчику, тот в свою очередь пришлет подтверждение о готовности к тестированию.

Можно ли подключить Ajax FireProtect к сторонней проводной или беспроводной централи (системе)?

Да, можно. Датчик совместим с проводными и беспроводными централями путем подключения через приемники ocBridge Plus и uartBridge. Сторонняя охранная централь должна иметь проводные шлейфы (зоны), а также релейный или транзисторный выход для реализации полного функционала ocBridge Plus. Для подключения датчика к централи с помощью uartBridge используется интерфейс UART.

Где нужно устанавливать Ajax FireProtect?

Рекомендуется устанавливать датчик дыма в самой высокой точке потолка с отступом минимум в один метр от источника освещения и вытяжки. Если по потолку идут балки перекрытия, выступающие на 30 см от уровня потолка, то между каждыми двумя балками должен быть установлен хотя бы один датчик.

Как быстро хаб обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для хаба установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 8 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика примерно через 5,5 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и внесите изменения.

Как быстро ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для ocBridgePlus установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 40 недоставленных пингов. При таких настройках ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика примерно через 24 минуты. Чтобы уменьшить этот показатель, откройте конфигуратор, подключитесь к ocBridgePlus, в настройках «Контроль сервисных событий», вкладка «Потеря связи» внесите изменения в поле «Количество пропусков». Также можно изменить период опроса (фрейм) во вкладке «Радиошлейфы».

Не могу добавить датчик, на нем нет QR-кода

Поверните против часовой стрелки крышку на задней стороне датчика. Под ней находится кнопка включения и QR-код. Также QR-код размещен на язычке коробки от устройства.

Как проверить сирену датчика дыма?

Включите Ajax FireProtect и нажмите на логотип в течение нескольких секунд. После этого вы услышите звуковой сигнал.

Что делать, если ничего не происходит после запуска теста радиосвязи?

Тесты начинаются не мгновенно. Нужно подождать пока приемное устройство отправит запрос к датчику, тот в свою очередь пришлет подтверждение о готовности к тестированию.

Как часто нужно чистить камеру задымления?

Камеру задымления необходимо чистить не реже одного раза в 6 месяцев. Открутите четыре шурупа, снимите камеру задымления и прочистите ее. Также аккуратно протрите оптопару средством для антистатической обработки синтетических материалов. После чистки закройте камеру и нажмите кнопку сброса сигнала задымленности.

Чем можно чистить камеру задымления?

Пылесосом, компрессором или мягкой щеткой.

Почему датчик не отправляет сигнал хабу сквозь стены на расстоянии 100 метров? В инструкции заявлено 2000 метров

Максимальное расстояние между хабом и датчиком может достигать 2000 метров на открытых пространствах. Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, снижают в разы дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и конфигурации стен.

Как установить для датчика режим работы 24/7?

Ajax FireProtect по умолчанию работает в режиме 24/7. Активировать режим не нужно, датчик автоматически переходит в него после приписывания.

Работает ли датчик автономно?

Датчик работает автономно после включения без приписки к хабу или после удаления с хаба.

Можно ли подключить Ajax LeaksProtect к сторонней проводной или беспроводной централи (системе)?

Да, можно. Датчик совместим с проводными и беспроводными централями путем подключения через приемники ocBridge Plus и uartBridge. Сторонняя охранная централь должна иметь проводные шлейфы (зоны), а также релейный или транзисторный выход для реализации полного функционала ocBridge Plus. Для подключения датчика к централи с помощью uartBridge используется интерфейс UART.

Где нужно устанавливать Ajax LeaksProtect?

В местах вероятной протечки систем водоснабжения, водяного отопления либо канализации: на полу под ванной, умывальником или стиральной машиной.

Как датчик обнаруживает протечку?

Датчик отправит уведомление о тревоге, если влага попадет хотя бы на одну из четырех пар контактов.

Как быстро хаб обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для хаба установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 8 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика примерно через 5,5 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и внесите изменения.

Как быстро ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика?

По умолчанию для ocBridgePlus установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 40 пропусков. При таких настройках ocBridgePlus обнаружит пропажу датчика примерно через 24 минуты. Чтобы уменьшить этот показатель, откройте конфигуратор, подключитесь к ocBridgePlus, в настройках «Контроль сервисных событий», вкладка «Потеря связи» внесите изменения в поле «Количество пропусков». Также можно изменить период опроса (фрейм) во вкладке «Радиошлейфы».

Не могу добавить датчик, на нем нет QR-кода

Если на датчике нет QR-кода, еще один размещен на язычке коробки от устройства.

Как часто нужно чистить контакты и нужно ли?

Рекомендуется чистить контакты датчика по мере загрязнения. Для чистки используйте спиртовой раствор.

Что делать, если ничего не происходит после запуска теста радиосвязи?

Тесты начинаются не мгновенно. Нужно подождать пока приемное устройство отправит запрос к датчику, тот в свою очередь пришлет подтверждение о готовности к тестированию.

Почему датчик не отправляет сигнал хабу сквозь стены на расстоянии 100 метров? В инструкции заявлено 1000 метров

Максимальное расстояние между хабом и датчиком может достигать 1000 метров на открытых пространствах. Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, снижают в разы дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и конфигурации стен.

Как установить для датчика режим работы 24/7?

Ajax LeaksProtect по умолчанию работает в режиме 24/7. Активировать режим не нужно, датчик автоматически переходит в него после приписывания.

Можно ли использовать Ajax SpaceControl со сторонней проводной или беспроводной централью (системой)?

Брелок совместим с проводными и беспроводными централями путем подключения через приемники ocBridgePlus и uartBridge. Сторонняя охранная централь должна иметь проводные шлейфы (зоны), а также релейный или транзисторный выход для реализации полного функционалаocBridgePlus. Для подключения датчика к централи с помощью uartBridge используется интерфейс UART.

Как связать брелок с приемником?

Активируйте на хабе или ocBridge Plus режим добавления новых устройств. Затем зажмите одновременно на брелоке кнопку постановки на охрану и тревожную кнопку.

Как связать брелок к нескольким приемникам (к двум хабам или к хабу и бриджу одновременно)?

Брелок нельзя связать с несколькими приемниками. Он работает только с одним устройством, к которому был подключен в последний раз.

Можно ли задействовать все кнопки брелока как тревожные?

Если брелок связан с хабом, то нет. Если брелок подключен к централи через ocBridge Plus, тогда да.

Можно ли отключить кнопку снятия с охраны на брелоке, а остальные оставить активными?

Если брелок связан с хабом, то нет. Если брелок подключен к централи через ocBridge Plus, тогда да.

Не могу добавить брелок, на нем нет QR-кода

QR-код размещен на язычке упаковки для брелока. Если коробки нет под рукой, разберите брелок — еще один QR-код находится внутри.

Как заменить батарею в брелоке?

Откройте брелок с помощью канцелярского ножа. Вставьте лезвие в зазор между крышками примерно на 1 см в глубину и вскрывающим движением раскройте брелок.

Как увеличить радиус действия брелока?

Измените расположение приемного устройства, чтобы между ним и брелоком было как можно меньше препятствий.

Почему брелок не отправляет сигнал хабу сквозь стены на расстоянии 100 метров? В инструкции заявлено 1000 метров

Максимальное расстояние между хабом и брелоком может достигать 1000 метров на открытых пространствах. Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, снижают в разы дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и конфигурации стен.

Отправьте Ваш вопрос в службу технической поддержки AJAX